3月15日，记者从市旅游局获悉，2009年，宜昌市旅游市场秩序进一步优化，共受理各类旅游投诉24起，与2008年相比呈下降趋势，其中，涉及景区的有4起。旅游投诉结案率达100%。
　　
　　“大部分游三峡的行程要靠游船，而游船是受航道约束力比较强的一个运输工具，尤其是大坝建成后，有时游船受航道通行的管制限制，不能够按时停靠码头，成为去年游客投诉的一个热点问题。”据市旅游执法大队副队长吴超表示，目前，旅游部门和交通部门正积极协调，尽快解决游船不按时靠点的问题。
　　
　　吴超提醒广大市民，选择旅游社时应查验“三证”：旅游业务许可证、工商营业执照、税务证,并与旅行社签订相关旅游协议和合同。在旅游过程中，一旦发生侵权等问题，要注意收集相关证据，可通过消费者协会或者旅游执法大队、旅游质量监督管理所投诉。
　　
　　日前，市旅游局公布各县市区旅游投诉电话：
      市假日办6253315
      夷陵区旅游局7200128
      西陵区旅游局 6918696
      宜都市旅游局4842150
      当阳市旅游局3222896
      枝江市旅游局4212437
      远安县旅游局3810079
      兴山县旅游局2583049
      秭归县旅游局2885445
      伍家岗区旅游局6557944
      猇亭区旅游局6511655
      点军区旅游局6080028 
      长阳土家族自治县旅游局5322888
      五峰土家族自治县旅游局5823102