7月21日，北京市消费者协会和香港消费者委员会联合发布内地游客赴港旅游须知，以减少或避免旅游消费纠纷的发生。对此，宜昌各大旅行社表示，将抵制“零负团费”，以维护旅游消费者的合法权益，提高行业自律。
　　香港个别导游强迫内地赴港旅客购物及行程安排不当的事件近来备受关注。对此，京港联合发布内地游客赴港旅游需知，要求消费者旅客赴港旅游要货比三家，避免因选择过低价格的旅游团而产生强制性购物问题；旅行团抵港后，导游须向所有旅客派发《行程表》，旅客应保留此行程表以保障权益等；凡经旅行社安排到登记店铺购物的旅客，导游不得强迫旅客购物，也不得强留旅客在登记店铺之内等。
　　据悉，为了收集游客对旅行社及导游的服务评价，全面提升旅行社服务质量，宜昌市旅游局发布了统一制定的中英文版宜昌市旅游服务质量意见反馈表，内容涉及游程安排、用餐质量、住宿安排、车辆车况、导游服务、司机服务，以及是否有被强迫购物或自费项目，是否有景点遗漏现象，导游是否索要小费或私拿回扣，导游是否佩戴导游证，司机、导游是否有不文明言行等。目前有游客参团时，旅行社会将该表发放给游客。
　　同时，旅行社表示，将抵制“零负团费”，以维护旅游消费者的合法权益，提高行业自律。