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宜昌争先创优用高质量服务吸引游客

   2012-11-17 5800
      景区门票价格调整要提前向社会公布,所有旅游收费均应按规定向社会公示,购物点不得尾随兜售、强买强卖……昨日,宜昌旅游行业“争先创优”提升服务质量活动全面启动。
  9月22日,宜昌市旅游行业服务质量提升暨创先争优会召开,针对目前旅游行业在服务过程中存在的不足,旅游部门将通过自查整改、检查整顿等措施,着力提升旅游队伍素质,转变作风,树立良好的旅游城市形象。
  旅游部门提出,旅游景区应明码标价,在购票须知中需明示景区内其他收费项目、套票价格,建立健全旅游安全保障机制;旅行社为旅游者提供服务,必须与旅游者签订规范的旅游合同,必须选择相应资质的企业和人员;星级饭店要明确操作规范和服务流程,实行人性化、特色化和亲情化服务等。
 
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